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Häufig gestellte Fragen

Hier haben wir einige meistgestellte Fragen mit dazugehörigen Antworten aufgelistet:

Wie befülle ich meinen Warenkorb?

Klicken Sie einfach auf das Warenkorbsymbol unter den Artikeln. Sie können die Anzahl oder Menge auch später noch im Warenkorb anpassen. In der Artikelkachel können Sie zwischen Stück und Kilo wechseln, falls es sich um Wiegeartikel handelt, die wir auch stückweise verkaufen.

Was liefern wir?

Wir liefern alles was das Herz begehrt, von Obst und Gemüse über Milchprodukte, Eier, Brote und Brötchen bis hin zum kompletten Bioladen-Sortiment. Haben wir etwas nicht gelistet, liefern wir es gerne im ganzen Gebinde mit 5% Preisvorteil für Sie, sofern es unsere Großhändler führen.

Wie trage ich Lieferpausen ein?

Unter "Mein Konto" gibt es den Menüpunkt "Lieferpausen". Dort können Sie Lieferpausen beliebiger Länge eintragen. Bitte beachten Sie, dass ihr Lieferrhythmus erhalten bleibt. Bekommen Sie die Ware immer in ungeraden Wochen so  beginnt die Lieferung nach einer Lieferpause auch erst wieder in der ungeraden Woche.

Einmalig aussetzen können Sie auch in ihrem Kalender durch die Funktion: "Lieferung aussetzen".

Alle Pausen können nur bis zum Ablauf der Bestellfrist eingetragen werden. Bitte denken Sie rechtzeitig daran.

Kann ich bestimmte Artikel ausschließen?

Bekommen sie eine Abokiste, wollen aber dauerhaft auf bestimmte Artikel verzichten, so können Sie uns einfach eine Mitteilung schreiben. Die "Abneigungen" werden dann schon im Vorfeld von uns durch ein alternatives Produkt ersetzt.

Wann kann ich meine Abokiste ändern?

Die Abokisten können bis zum Ablauf der Bestellfrist beliebig verändert, erweitert oder storniert werden. Wir empfehlen die Abokisten, damit Sie auch Ware erhalten, sollten Sie das Bestellen mal versäumen. Außerdem sind die Artikel in unseren Abokisten in besonderem Maße regional und saisonal, weil wir die Abokisten nach dem Angebot auf unseren heimischen Äckern befüllen.

Einmalig oder regelmäßig?

Jeden bestellbaren Artikel können Sie auch in jedem beliebigen Rhythmus bestellen. Also auch abwechselnd mal dieses Brot oder mal jenes. Natürlich können Sie auch jeweils nur nach Bedarf bestellen, ganz ohne dauerhafte Bestellungen in Ihrem Warenkorb.

Wie lösche ich regelmäßige Artikel oder Abokisten?

Eine Übersicht über regelmäßig bestellte Artikel finden Sie unter "Mein Konto/Basisbestellungen". Dort können Sie auch regelmäßige Bestellungen bearbeiten.

Pfandartikel

Graue Transportkisten bepfanden wir nur einmalig zu Beginn Ihrer Kundschaft. Beschließen Sie, auf weitere Lieferungen zu verzichten, bekommen Sie den Pfand erstattet. Eine kostenpflichtige Abholung der Kiste können Sie einfach vermeiden: Teilen Sie uns ihre Kündigung rechtzeitig mit, dann liefern wir die letzte Lieferung gleich in einer Pappkiste aus und nehmen die Pfandkisten der vormaligen Lieferung mit. 

Andere Pfandartikel, so auch Kühlboxen und Glaspfänder werden bei Auslieferung berechnet. Bei Rückgabe schreibt der Fahrer die Pfandartikel auf und die Gutschrift erfolgt  auf der Rechnung der nächsten Lieferung.

Keiner zuhause?

Kein Problem! Vereinbaren Sie einfach einen geschützten Ort, an dem wir die Ware abstellen können. Bitte denken Sie an Schutz vor Sonne oder Frost. Milch- und Joghurtflaschen können wir leider nicht in unsere Kühlboxen hineinbekommen. Sorgen Sie bitte für eine rechtzeitige Unterbringung im Kühlschrank. Für eine gewisse Zeit helfen unsere Thermo-Schutzhauben, die sie bei uns erwerben können.

Was passiert mit meiner Kiste an Feiertagen?

Normalerweise liefern wir die Ware an dem auf den Feiertag folgenden Tag an. Die Anlieferungen um Weihnachten und Neujahr entfallen je nach unseren Ankündigungen.

Wie finde ich Artikel die ich öfters bestelle schnell wieder?

Mit dem Herzsymbol können Sie den Artikel ihrem Merkzettel hinzufügen. Den Merkzettel finden sie nach der Anmeldung im Shop unter "Mein Konto".

Wo finde ich die Kundennummer?

Ihre Kundennummer steht auf jeder Bestätigung und auf jeder Rechnung im oberen Bereich. Unter "Mein Konto/Kundenprofil" finden Sie sie auch nach der Anmeldung in unserem Internetshop gleich oben links.

Ich vergesse häufig rechtzeitig zu bestellen.

Unter "Mein Konto/Kundenprofil" können Sie bei den Kommunikationseinstellungen einen Haken bei "Erinnerungsmail" setzen. Sie bekommen dann vor jeder Lieferung rechtzeitig eine Erinnerungsemail.

Wo finde ich alle Angebote auf einer Seite?

Im Shopmenü gibt es die Seite "Angebote". Dort sind alle Angebote versammelt, unabhängig von ihrer Warengruppe.

Sie wünschen eine Einführung in unseren Internetshop?

Machen Sie einen Termin mit Walter Franzmeier. Sie bekommen telefonisch
eine kostenlose Einführung in alle Funktionen unseres Internetshops:

Tel.-Nr.: 04234 9425790


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